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零售小微客群營(yíng)銷(xiāo)序列(業(yè)務(wù)主辦崗)
工作職責(zé)
1.建立客戶(hù)畫(huà)像提升客戶(hù)全生命周期經(jīng)營(yíng)管理能力,制定零售/小微(普惠金融)客群細(xì)分經(jīng)營(yíng)策略,圍繞客戶(hù)全生命周期,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客群綜合開(kāi)發(fā)與提升,規(guī)劃/搭建零售/小微(普惠金融)戰(zhàn)略客群經(jīng)營(yíng)生態(tài);
2.根據(jù)年度非金融服務(wù)規(guī)劃,建立起非金融服務(wù)的日常管理體系和客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)管理體系,提升優(yōu)化客群服務(wù)模式的能力;
3.負(fù)責(zé)客群新客拓展與存量客群經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā),業(yè)務(wù)對(duì)接、推動(dòng)、實(shí)施工作,開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃、宣傳與推廣,實(shí)現(xiàn)客群的增長(zhǎng)及價(jià)值提升;基于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,整理及分析,制定后續(xù)提升舉措;
4.搜集整理全行零售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售作業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),并形成標(biāo)準(zhǔn)化管理、督導(dǎo)的分析結(jié)果,進(jìn)行持續(xù)的向下通報(bào)和輔導(dǎo),參與流程優(yōu)化敏捷項(xiàng)目;
5.推進(jìn)零售/小微(普惠金融)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程管理,設(shè)計(jì)、督導(dǎo)、持續(xù)迭代;
6.強(qiáng)化合規(guī)制度及管控,做好合規(guī)銷(xiāo)售管理,組織或參與合規(guī)銷(xiāo)售制度文件擬定、培訓(xùn)、檢查,督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)合規(guī)銷(xiāo)售。
任職要求
1.全日制本科及以上學(xué)歷;
2.金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3.具有3年(含)以上相關(guān)工作經(jīng)歷,有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展能力、良好的企業(yè)或個(gè)人客戶(hù)財(cái)務(wù)分析及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力;
4.具備良好的職業(yè)道德與品德操守,無(wú)違法違紀(jì)行為或不良記錄。
5.符合我行員工回避有關(guān)規(guī)定。
報(bào)名截止時(shí)間:2024-08-31