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公司客戶服務序列-業務主辦
工作職責
1.落實客戶營銷策略，負責對公客戶的開發和營銷，進行日常客戶關系維護和管理，為其提供業務范圍內的全方位銷售服務，實現業務落地及完成銷售目標。
2.對客戶變化保持敏銳洞察，識別營銷線索及客戶需求；根據客戶接受特點，設計針對性的產品和服務方案，創建銷售商機，實現精準銷售。
3.按照我行定價管理等政策要求，具體分析客戶需求，提出所營銷客戶定價策略建議，提升客戶綜合開發價值。
4.按照風險管理要求，對授信客戶開展盡職調查及貸后管理工作，對客戶信用風險承擔第一道防范責任。
任職要求
1.大學本科及以上學歷；
2.3年及以上金融、經濟相關行業工作經歷；
3.了解銀行相關金融政策制度、業務法規、理論知識，了解經濟發展趨勢等；
4.具有較強的營銷能力，勇于接受挑戰，具有堅忍不拔的精神，具有資本市場業務營銷能力者優先；
5.品行端正，誠實守信，具有良好的職業道德，無不良及違規違紀錄。
廳堂服務輔助崗
工作職責
1、輔助接待、引導和分流客戶；
2、輔助開展客戶識別，推進產品推介、客戶轉介、交叉營銷；
3、輔助客戶開卡、產品簽約、風險評估、交付作業；
4、輔助開展客戶日常維護與提升工作；
5、輔助處理廳堂客戶投訴；
6、定期巡查廳堂職能機具使用情況，針對使用異常機具進行簡單故障排除和及時報修；
7、輔助對廳堂硬件設施進行日常巡查，對廳堂設備進行日常維護；
8、輔助開展個人、公司現金及非現金業務，結售匯、實物交付、運營機具輔助復核等風險度及業務復雜度較低、一定金額及業務權限的受理類、交付類業務。
任職要求
1、認同民生銀行的企業文化及經營理念；
2、具有良好的職業道德、無不良從業記錄；
3、非全日制本科（含）以上學歷；
4、具有較好的市場拓展能力、客戶關系管理能力；
5、熟悉銀行理財產品，具有3年及以上銀行業相關崗位工作經驗。
數據營銷序列-經理
工作職責
負責基于市場需求及內部管理要求，圍繞經營管理、客群營銷、產品及服務競爭力、績效管理、風險管控等業務專題，通過分析內外部數據，發現其中隱含的趨勢和問題，為業務發展提供經營決策支持。
負責基于業務場景，運用標簽、模型等數據資產為業務團隊提供大數據營銷策略解決方案，建立客群大數據營銷支持體系，提升精準營銷能力；基于客戶關聯關系，挖掘產業鏈上下游，實現批量化、場景化獲客和營銷。
負責協同相關部門做好相關板塊的業務數據治理工作，提升數據質量與可用性，提升本條線業務系統的數據收集、整合與統計分析能力。
負責運用數據挖掘工具與模型算法，擬定業務數據分析框架與方法，分析、研究和提煉數據分析與挖掘的業務結果，整理編寫商業數據分析報告。
通過開展各業務大數據挖掘與分析，預測客戶需求，建立公司、零售等不同客群的大數據營銷體系，完善客戶畫像與標簽化管理，實現數據驅動的客戶營銷與差異化產品推薦，提升數字化營銷支持能力。
通過數據、科技、業務相結合，建立端到端的數字化營銷流程，多渠道觸達客戶，提升銷售及服務轉化率。
通過對業務增長趨勢、客群發展特征、產品供應情況、市場發展等數據分析，識別客戶關鍵行為、理解和預測客戶需求，為業務規劃及增長發展目標提供重要信息決策。
借助內外部數據的持續監控、交叉核對、模型評估等方法，為客戶準入、授信評價及貸后風險管理，提供數字化風控決策能力。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷，具備金融行業或崗位相關業務領域1年及以上工作經驗；
2.具有誠實正直的品格和良好的道德素質，具備較強的問題解決能力和良好的職業操守；
3.認同民生文化，具備良好的職業道德和品德操守，事業心強，無違法違紀行為和不良記錄。
公司客戶服務序列-業務主辦
工作職責
1.落實客戶營銷策略，負責對公客戶的開發和營銷，進行日常客戶關系維護和管理，為其提供業務范圍內的全方位銷售服務，實現業務落地及完成銷售目標。
2.對客戶變化保持敏銳洞察，識別營銷線索及客戶需求；根據客戶接受特點，設計針對性的產品和服務方案，創建銷售商機，實現精準銷售。
3.按照我行定價管理等政策要求，具體分析客戶需求，提出所營銷客戶定價策略建議，提升客戶綜合開發價值。
4.按照風險管理要求，對授信客戶開展盡職調查及貸后管理工作，對客戶信用風險承擔第一道防范責任。
任職要求
1.大學本科及以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業優先；
2.具有3年及以上相關工作經歷；
3.具有較強的市場營銷能力、良好的企業或個人客戶財務分析和風險識別能力，無違法違紀行為或不良記錄。
小微客戶服務序列-業務主辦
工作職責
1、開發客戶資源，管理與維護客戶關系，深度拓展潛在銷售機會；
2、管理及維護客戶授信，確保授信資產質量優良；
3、參與培訓并完成各項業務或產品銷售任務，收集、反饋市場銷售信息。
任職要求
1、大學本科及以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業優先；
2、2年（含）以上相關工作經歷，具有較強的市場營銷拓展能力、良好的企業或個人客戶財務分析和風險識別能力；
3、認同民生文化、具有良好的道德品質，事業心強，具備良好的職業道德，無不良記錄
內控合規/消費者權益保護序列-高級經理
工作職責
1.通過對國家政策、監管要求、行內制度的學習、解讀，建立健全本部門內控合規管理體系，落實合規風險管理要求，對接或配合行內外各項檢查、調研、審計，組織并推進合規檢查、問題整改等各項內控合規具體工作，強化條線合規經營，提升合規、內控管理水平。
2.通過組織對本條線外匯政策解讀、制定、培訓、檢查及問題整改，提升外匯合規從業人員水平。
3.在業務開展過程中提供法律、合規、消保等風險管理專業支持，深入參與業務全流程管理，對產品創新、客戶服務方案、資產清收等提供法律合規意見和改進建議。
4.落實消費者權益保護監管政策和法規，健全我行消保管理體制機制，強化產品和服務全流程消保管控，加快內訓外宣和團隊建設，提升我行消保精細化管理水平和監管形象。
5.建立并持續完善投訴數據管理、重大投訴風險監測、重大投訴突發事件應急處置、投訴多發領域源頭治理、金融糾紛多元化解機制、投訴管理系統等措施，提升投訴處理質效與管理能力，推動改進客戶服務管理水平
6.通過優化廳堂風控標準作業模板、可疑交易特征庫，形成標準化監測和處置體系；加強泛微廳堂風險反洗錢、反賭反詐、可疑賬戶監測等環節的系統化控制，提升風控管理水平；通過對業務條線的數據挖掘，將數字化風控融入客戶旅程管理，把握好數字風險與數字安全之間的動態平衡。
7.根據當地監管要求及行內財富業務合規銷售制度，細化操作規則，組織開展經營機構日常排查檢查、培訓、督導違規問題的整改。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷，具備金融行業或崗位相關業務領域1年及以上工作經驗；
2.具有誠實正直的品格和良好的道德素質，具備較強的問題解決能力和良好的職業操守；
3.認同民生文化，具備良好的職業道德和品德操守，事業心強，無違法違紀行為和不良記錄。
內控合規/消費者權益保護序列-經理
工作職責
1.通過對國家政策、監管要求、行內制度的學習、解讀，建立健全本部門內控合規管理體系，落實合規風險管理要求，對接或配合行內外各項檢查、調研、審計，組織并推進合規檢查、問題整改等各項內控合規具體工作，強化條線合規經營，提升合規、內控管理水平。
2.通過組織對本條線外匯政策解讀、制定、培訓、檢查及問題整改，提升外匯合規從業人員水平。
3.在業務開展過程中提供法律、合規、消保等風險管理專業支持，深入參與業務全流程管理，對產品創新、客戶服務方案、資產清收等提供法律合規意見和改進建議。
4.落實消費者權益保護監管政策和法規，健全我行消保管理體制機制，強化產品和服務全流程消保管控，加快內訓外宣和團隊建設，提升我行消保精細化管理水平和監管形象。
5.建立并持續完善投訴數據管理、重大投訴風險監測、重大投訴突發事件應急處置、投訴多發領域源頭治理、金融糾紛多元化解機制、投訴管理系統等措施，提升投訴處理質效與管理能力，推動改進客戶服務管理水平
6.通過優化廳堂風控標準作業模板、可疑交易特征庫，形成標準化監測和處置體系；加強泛微廳堂風險反洗錢、反賭反詐、可疑賬戶監測等環節的系統化控制，提升風控管理水平；通過對業務條線的數據挖掘，將數字化風控融入客戶旅程管理，把握好數字風險與數字安全之間的動態平衡。
7.根據當地監管要求及行內財富業務合規銷售制度，細化操作規則，組織開展經營機構日常排查檢查、培訓、督導違規問題的整改。
任職要求
1.全日制本科及以上學歷，具備金融行業或崗位相關業務領域1年及以上工作經驗；
2.具有誠實正直的品格和良好的道德素質，具備較強的問題解決能力和良好的職業操守；
3.認同民生文化，具備良好的職業道德和品德操守，事業心強，無違法違紀行為和不良記錄。
公司產品運營序列-高級經理
工作職責
通過業務審查、業務操作、產品系統布署（安裝、參數維護、實施、建設）、售后服務，客戶指導等活動，為產品流暢使用和運行提供支持和保障，實現產品的正常高效運行。
負責產品數據統計、分析及報表報送。
負責制定產品的制度、流程等，設計產品運作流程，實施產品日常運行管理，進行產品培訓。
負責處理產品客戶端異常問題的核實與處理，維護我行和客戶利益以及我行對外聲譽。
負責產品全流程處理，為市場人員和客戶提供相關產品、業務、政策等咨詢與指導，提升業務的合規性。
任職要求
1、全日制本科及以上學歷，具備金融行業或崗位相關業務領域1年及以上工作經驗；
2、.取得過由國際商會（ICC）等國際知名機構認證的7項國際證書之一：
?。?）跟單信用證專家（CDCS）；
（2）保函與備用證專家（CSDG）；
?。?）國際支付專家（CertPay）；
（4）貿易金融合規專家（CTFC）；
?。?）國際貿易金融專家（CITF）；
（6）供應鏈金融專家（CSCF）；
?。?）FCI國際保理資格證書（初、中、高三級）
3、認同民生文化，具備良好的職業道德和品德操守，事業心強，無違法違紀行為和不良記錄。
公司產品運營序列-經理
工作職責
通過業務審查、業務操作、產品系統布署（安裝、參數維護、實施、建設）、售后服務，客戶指導等活動，為產品流暢使用和運行提供支持和保障，實現產品的正常高效運行。
負責產品數據統計、分析及報表報送。
負責制定產品的制度、流程等，設計產品運作流程，實施產品日常運行管理，進行產品培訓。
負責處理產品客戶端異常問題的核實與處理，維護我行和客戶利益以及我行對外聲譽。
負責產品全流程處理，為市場人員和客戶提供相關產品、業務、政策等咨詢與指導，提升業務的合規性。
任職要求
1、全日制本科及以上學歷，具備金融行業或崗位相關業務領域1年及以上工作經驗；
2、.取得過由國際商會（ICC）等國際知名機構認證的7項國際證書之一：
?。?）跟單信用證專家（CDCS）；
?。?）保函與備用證專家（CSDG）；
?。?）國際支付專家（CertPay）；
?。?）貿易金融合規專家（CTFC）；
?。?）國際貿易金融專家（CITF）；
?。?）供應鏈金融專家（CSCF）；
（7）FCI國際保理資格證書（初、中、高三級）
3、認同民生文化，具備良好的職業道德和品德操守，事業心強，無違法違紀行為和不良記錄。
截止日期：2024-09-30
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