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服務經理-業務主辦
工作職責
（一）廳堂服務
1.負責按照服務規范要求，識別、引導和分流容戶；
2.負責受理廳堂客戶投訴，及時處理，必要時上報廳堂主管；
3.負責按規定及權限范圍使用系統，及時做好任務處理工作；
4.負責對廳堂硬件設施進行日常巡至，對廳堂設備進行日常維護。
（二）業務外理
1.負責廳堂網點的運營作業，辦理個人客戶、對公客戶的日常賬戶及結算業務；
2.負責在廳堂等候區協助客戶完成電子產品簽約并指導客戶使用；
3.熟練運用廳堂各類系統工具，具備相關資質的服務經理承擔業務復校，操作授權、實物管配及反洗錢認定等運營類工作。
（三）產品銷售
1.負責在業務服務過程中，精準識別客戶，能夠維護并拓展客戶，做好產品推介、客戶轉介及交叉營銷工作；
2.負責在監管規定及資質權限范圍內做好客戶風險評估以及理財、基金、保險等金融產品的銷售、簽約工作；
3.負責根據分支行要求，協助策劃客群經營項目并推動執行。
（四）客戶維護
負責維護有效級客戶及非零非有效客群中的重點客戶，關注客戶服務及客戶需求挖掘，實現客戶的提升及向上輸送。
（五）合規經營
1.負責在廳堂服務中落實廳堂合規風險管理各項規章制度要求；
2.嚴格落實和執行總分行零害財富合規銷售管理各項規范；
3.嚴格落實消費者權益保護工作相關要求。
任職要求
1、全日制大學本科及以上學歷；
2、具有1年及以上銀行或其他金融機構相關工作經歷，具備優秀的服務意識和較好的親和力；
3、遵紀守法，誠實守信，無不良記錄；
4、具備銀行從業相關證書者優先；
5、具有較好的客戶服務意識，較強的溝通能力、營銷能力，親和力，勇于接受挑戰，具有團隊合作的精神。
公司客戶經理-經理
工作職責
1.負責公司客戶關系維護及授信資產管理；
2.收集、分析目標市場及客戶信息，及時反饋客戶金融需求；
3.負責公司金融產品營銷，完成各項銷售任務。
任職要求
1.全日制大學本科及以上學歷，金融、經濟、計算機等相關專業；
2.具有3年及以上銀行相關崗位工作經驗，具備良好的溝通能力和營銷能力；
3.熟悉公司金融業務，具有財務分析、風險識別和市場拓展能力；
4.了解、掌握相關行業信息與發展動態，善于挖掘客戶需求、設計服務方案，提升客戶價值；
5.有銀行相關從業經驗者優先。
截止日期：2024-07-31
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