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消保管理崗
工作職責
1.負責消保合規管理：梳理金融產品/服務全流程的消保風險點，制定消保合規檢查計劃，定期開展自查與整改；
2.處理客戶投訴及糾紛：接收、登記客戶消保類投訴，協調業務部門推進問題解決，跟蹤處理進度，定期匯總投訴數據并分析成因，輸出優化建議；
3.推動消保宣傳與教育：策劃面向客戶的消保宣傳活動，制作宣傳材料，組織內部員工消保培訓，提升全員消保意識與服務能力；
4.報送消保相關材料：按監管要求定期報送消保工作報表、報告；
5.完善消保制度與流程：根據監管政策更新及業務變化，修訂公司消保管理制度、客戶服務標準，推動消保要求嵌入產品設計、營銷推廣、售后管理等全環節。
任職要求
1.初始學歷為全日制本科及以上，法律、金融、經濟等相關專業優先；
2.年齡40周歲及以下（1985年1月1日后出生）；
3.具備2年及消保、合規、風控或客戶投訴處理相關工作經驗，熟悉金融監管政策（尤其是消保領域），了解金融產品運作流程者優先；
4.具備較強的文字寫作能力、協調溝通能力，熟悉國家金融監管政策；
5.特別優秀者可適當放寬條件。
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