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總行零售金融部遠程客戶服務崗（勞務派遣）
工作地點： 福建省-廈門市
工作職責：
1、按照銀行經營要求，通過手機銀行、電話外呼、企業微信、智能外呼、短信等服務渠道，以語音、視頻、文字等方式為客戶提供綜合金融服務，持續挖掘客戶零售產品配置需求，提升客戶與我行的粘性和綜合貢獻度。
2、設計、執行并落地各類零售客戶數字化經營策略，綜合運用數字化工具做好零售客戶全生命周期經營場景的服務和跟蹤。
3、完成銀行和部門交辦的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷，金融、經濟、市場營銷、統計學等相關專業優先。
2、具有良好的口頭和書面表達能力，語音純正、普通話標準；熟練掌握word、excel等office軟件，能夠使用SQL、Python、R等數據分析工具者優先。
3、具有半年以上金融行業客服、電銷相關工作經驗，有銀行零售客戶運營服務工作經驗者優先。
4、擁有扎實的金融知識基礎，熟悉了解銀行零售產品銷售相關的法律法規及行業動態，持有銀行從業資格證書、基金從業資格證書等證書者優先。
5、具備良好的合規風險意識、職業道德、誠實守信，無違法違紀行為和不良記錄。
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