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廳堂服務序列業務主辦崗
工作職責
1.依據總行服務模式升級方案，負責廳堂網點一體化服務模式落地實施，包括服務管理、營銷管理、運營管理、團隊管理、合規管理及突發事件管理。
2.有效利用廳堂營運服務管理工具，利用銷售線索，進行大眾客群維護與拓展，提升客戶綜合價值貢獻，有效經營客戶，提出迭代優化建議。
3.根據總、分行運營流程、制度及各項要求開展營營作業、產品銷售工作，確保廳堂安全平穩運行。
4.負責廳堂內外部客戶服務工作，及時化解、處理客戶投訴問題。
5.負責配合做好廳堂系統上線生產驗證，針對系統平臺應用提出迭代優化建議。
任職要求
1.大學本科及以上學歷，經濟、金融、管理、信息科技等相關專業。
2.具有銀行運營崗位工作經驗，熟悉票據、支付結算、個人業務等操作流程，掌握一定的本外幣業務知識和熟練的業務技能。
3.熟悉網點廳堂業務與服務流程，掌握零售金融基礎產品知識。
4.具有較強的溝通表達能力、良好的團隊意識和服務營銷意識，執行力強。
版權聲明
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